为何很多中小企业活不过5年?

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据工信部2015年发布数据,全国中小企业大约有8000万家,而其中有一定规模的大约有1000万家。换句话说,有7000万家都是小作坊式的微型企业。

就拿深圳来说,大多数的民营企业主的出身来自曾经给别人打工的销售、技术人员。因为在任职期间发现了某个行业或某种产品具有潜力,于是从抄单开始入手,等累积了一定经验后自己跳出来做了老板。而在这些纯技术和销售人员中,除少数具有较强的综合管理素质以外,大多数人对管理是一窍不通的,仅仅凭着自己的理解来维持公司运营。这不可避免为日后发展埋下了隐患。

从企业经营角度来讲,技术是产品的生命,但却不是企业的生命作为一个老板可以不懂技术(技术人员可以去聘请),但是必须懂人力、财务和市场。因为这三者是驾驭企业发展的三驾马车,是中军大帐,是企业经营的大脑。虽然这三驾马车也离不开聘请专业管理人员,但是这些管理人员对于中小公司来说只是个执行层面,而非决策层面。决策层面一定是老板来担当的。老板可以不专业精通,但必须要有重视如何用人、如何分配使用财务资金、如何把握市场方向的大局管理意识。

举个例子:

你如果觉得开餐厅能赚钱,你就去请个专业厨子好了,并不需要你懂厨艺。但是你要知道请怎样一各厨子并如何让他为你效力(人力),知道资金如何分配使用(财务),知道怎样定位你的餐厅(市场)。

我们看到的那些倒下的企业大多是因管理不善,而非技术原因。这就是因为技术落后可以聘请有能力的技术人员去改善,而管理不善只能是换老板。除非老板愿意退居二线只做股东。

技术出身的老板相对脑瓜单纯,言行直来直去,认死理。因为缺少对人、对事灵活处理的技巧,加之对于细节纠缠过多,大局观不够。不可避免地造成经营管理中各种关系的不和谐局面。

销售出身的老板脑瓜灵活,思维善变。职业商人特有的圆滑虽然会把很多事情在表面上处理的妥妥的,但骨子里的斤斤计较算计会让周围的人倍感不适。同时也常因商人天生的冒险逐利特点而为小利酿成成大损。

管理事一门学问,更是一门艺术。不是对的事情就必须要去做的,不是错的事情就绝对不能去做的。有时因为某种情况的需要,还必须去做看似错的事情。

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举个例子:

当企业处于资金周转不过来的时候,你想不发工资却和大家谈风雨同舟?那简直是笑话!这个时候你必须拿出钱来发工资,而且还要比平时多发!要让员工看到企业有“实力”,让员工安心!否则的话,你不仅面临资金压力,你还将面临员工流失的压力。等到你把资金问题解决了,你的员工都没了,你就更惨了。

2006年,某省级汽车服务公司因为一名员工在半夜擅自将客户的维修车辆开出关外去兜风造成客户家里的GPS报警。当市府采购中心管理人员赶到公司的时候,技术出身的公司老板雷霆大怒,当面要开除员工,严格执行管理制度。其结果是员工被开除了,市府定点维修资格也被取消了!1年大约3000万的订单就这样没了!第二天老板紧急叫笔者过去商量对策,笔者告诉他:“员工错了是小错,而你才是这个结果的罪魁祸首!”老板不解地问我:“难道我处理违纪不对吗?我这样做才能显示我们的认错诚意、显示我们是管理规范的企业啊”。

笔者笑笑对他说:“你认错就能抹杀你的过失吗?你知道有多少只狼在眼睁睁盯着你这块肥肉吗?如果我是你,我会这样说——因为客户的车辆维修后需要经过长距离测试和高速测试,而在关内都有电子限速装置且白天交通拥挤,无法满足测试所需的速度。所以我们安排维修人员在晚上加班将车开到关外进行高速拉练测试。这也是我们对客户负责,还希望您能理解。

“老板听后,彻底无语… …失去3000万订单后企业利马陷入收入的困境,为了开拓业务,老板再次错误决定3个月不发工资拿去砸广告!这让很多本来已经迷茫的重要技术人员更加失去了信心,于是人员开始流失,而广告的滞后效应并未马上体现。当广告把客户带来后,因为技术好的维修人员走光了,维修质量大幅下降,又引发了更多负面评价。最终这家公司全市8个连锁店在恶性循环中全部关门。

很多老板认为人力资源管理不重要,尤其是我们这些HR总是在故弄玄虚。就像你开车出去,总是觉得那么一会十元钱停车费好贵,于是把车停路边一路小跑去办事。等你跑回来却发现一张200元的罚单已经亲密地吻在你车窗上的时候,你只想抡圆了给自己一个嘴巴,心里还想着早知这样,20元停车费我都给!

很多老板只看重技术能力,看重市场销售能力,却从来不会看重HR为他带来的保驾护航能力。一个优秀的HR不仅仅会给他选拔技术优良、能力杠杠的员工,更会在员工任用的时候从先天因素(如:属相、血型、星座、面相等)、后天因素(经历、文化、素养、价值观等)多方面运用形态心理学来等科学手段进行性格及职业定位测试,为他筛选出能够符合岗位多方面需求、具有随机应变处理突发事件能力、能够在他陷入困境的时候还恪守职业操守与他共进退等等要素的员工。

无论是居左的技术人员还是居右销售人员做老板因为都缺少了居中的管理人员所具备的综合平衡、处理能力和大局观。如果这些老板不能有效提升自己的格局和认识,而是一味地只抓技术、只冲市场。当自己的技术没有绝对的优势的时候,当市场已经进入白热化的红海的时候,谁能够有效地运用创新管理手段降低经营管理成本,提升员工绩效,谁将脱颖胜出。而剩下的那大多数企业都将逃脱不开5年终结的魔咒。

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