移动互联网时代企业拥抱移动化的正确“姿势”

根据研究机构统计数据,我国国内智能手机用户量已达到6亿,移动互联网流量在互联网流量占比也超过50%,移动互联网业已成为行业的一个风口。然而对于组织来说,如何在移动互联网大潮中整合移动互联网资源,推动移动化转型则成为事关组织业务持续增长的重要课题。

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移动互联网让移动化成为一种关键能力

与PC等传统信息化终端相比,智能移动设备拥有十分明显的优势,例如随时随地可接入的特性、设备的灵活性与敏捷性、易获取、强大的用户黏性等等,而这些特性让移动设备非常适合应用于工作工作场景中。通过移动设备的应用,组织可以拓展生产力工具的广度与深度,同时充分整合员工零散时间,这样便于提升工作效率、整合数据资源。

在目前的商业场景中,我们可以看出移动设备在组织的应用早已经不是一个选择题,而是一个问答题了。譬如在金融行业,利用银行柜员手机、平板电脑来开户和签名已经成为一种业务常态;在数据统计工作中,统计员会直接将通过手机、平板电脑来将统计数据上传到指定的服务器;在餐饮行业,利用平板电脑来点餐更是成为一种流行的趋势……在可预计的未来,移动设备将有望与PC并列,成为主要的生产力工具之一。

但是,对于组织来说,移动设备的引入显然不像消费者购买手机、平板电脑那样轻松与随意。抛开巨大的IT资产管理负担不论,仅是移动设备的安全性就够组织IT管理者头疼了:如何保证组织邮件、商务合同文本、产品代码等机密数据不会通过移动设备而外泄?如何确保员工在移动设备上的行为不会违规?

在传统基于物理边界的组织网络内,组织很容易通过上网行为管理等解决方案来化解,但是一旦涉足到移动互联网的边界,频繁变更的网络环境让信息安全变得极为棘手。因此,组织亟需建立一套行之有效的移动化策略,来适应商业模式的变革。

拥抱移动互联网要“三步走”

决定拥抱移动互联网时,必须郑重的思考组织的信息化策略以及对于对于移动时代的取舍。移动化并不是一个小问题,其有可能对组织的IT架构带来根本性的改变,应对不足的将会付出惨重代价,移动化市场研究专家建议用户从以下三个步骤开始入手:

步骤一:思考并拟定企业的移动化策略

移动化虽然非常流行,但并不意味着移动化转型并没有风险。事实上,对于政府、军工、军队、金融等对信息安全要求严格的组织来说,轻率的移动化甚至会给组织带来系统性的风险。因此,最好能够充分预见到移动化部署所面临的风险,并能根据组织的规模、运营方式、网络架构等各种因素来制定并调整移动化策略。而且,这一策略应该尽量的清晰、完整,其内容要涉及所有权和保护组织的知识产权,以及使用和访问组织数据的要求、强化策略等等。要实现上述要求所需要的具体策略是不一样的,组织CIO需要给予充分关注。

步骤二:对于员工进行充分培训教育

组织同样应该建立一套有效的培训、教育体系,保证员工清晰地了解移动设备使用规范,以确保组织敏感信息受到有效保护。这点非常重要,因为很多移动化都是以BYOD的模式部署的,也就是说员工将会在工作中使用自己的移动设备,一旦员工不能理解移动化的初衷以及对工作的实际意义,将很有可能抵触这种全新的办公方式。此外,组织还需要教育员工如何遵循移动化策略,这也将直接影响移动化的成效。

步骤三:引入管理平台以及流程

在上文我们已经提到,传统的网络安全方案并不适用于移动化时代的信息安全保障。要确保移动信息的安全以及移动化流程的流畅性,组织非常有必要引入一套移动化管理平台以及流程。

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移动化过程需要特别关注“两大问题”

在建立移动化体系之后,组织的移动化进程才刚刚开始,而要想高效发挥移动化对业务运营的支撑作用,尤其需要关注以下两大问题:

问题一:业务需求与移动化应用是否匹配

虽然移动化是大势所趋,但是并不意味着每个组织的移动化部署模式都是相同的,找到与组织业务最佳匹配的移动化部署模式才是最重要的。例如,对于快消行业来说,其更看重的不是对于员工移动化行为的完全把控,而是如何提升移动设备的管理与移动的分发效率;对于劳动密集型、人员流动频繁的的服务行业来说,其更关心的是如何快速的将个人设备转换为工作终端,而且单个组织也会在不同时期面临不同的需求。

问题二:如何解决移动安全保障与用户体验的矛盾

移动安全保障始终是移动化平台建设的核心。要确保移动安全,限制终端用户的网络行为,对于移动设备与移动应用进行监控都是必要手段,而这些手段却很可能影响终端用户的移动化体验。要解决这一问题,就需要对移动安全管理部署更加智能化的管理场景,降低对终端用户正常移动应用的干扰,这样才能降低员工的抵触心理。

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